“Herausforderungen und Learnings von Blogs”
Medium: Fachblog ‘Off The Record’
Titel: Drahtseilakt Corporate Blog
Die Zahl der Corporate Blogs in Deutschland dürfte mittlerweile in die Hunderte gehen. Doch gute Firmenblogs lassen sich weiter an einer Hand abzählen. Offen- sichtlich hapert es immer noch am Grundsätzlichen. Oder es fehlt schlicht die Traute, sich auf die Spielregeln einzulassen. Der Balanceakt “Kommunikation auf Augenhöhe” ist in solchen Fällen jedenfalls schief gegangen. “Aber genau das ist die Herausforderung eines jeden Firmenblogs” sagt Kay A. Schönewerk, Geschäfts- führer von 4iMEDIA, die bereits einige Corporate Blogs auf das Drahtseil gehoben haben. Doch offenbar müssen etliche Unternehmen das kleine Einmaleins erst noch lernen.
Sehen Sie Corporate Blogs als PR-Instrument oder als Dialog-Plattform?
Schönewerk: Sollte gute PR nicht immer den Dialog zum Ziel haben? Blogs bieten zudem die Möglichkeit, Kommunikation ehrlicher, bodenständiger und authentischer zu betreiben – also mit dem Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren. Für unsere Kunden können wir so den Dialog genau mit den Zielgruppen initiieren, die sie brauchen. Wir selber als Unternehmen nutzen Corporate Blogs hauptsächlich als Fach-Plattform. Das heißt, zum Branchenaustausch, um mit unserer Zielgruppe aktiv und vor allem fachlich in Kontakt zu treten.
Inwieweit können Blogs die Pressestelle ergänzen?
Schönewerk: Das große Nutzungsmotiv von Blogs ist aus unserer Sicht vor allem die Suche der Leser nach Fachinformationen. Deshalb werden gerade sehr spezia- lisierte Blogs oft von Fachjournalisten gelesen und über Monate hinweg verfolgt. Und diese transportieren dann relevante Informationen in die Printmedien. Daher sehen wir Blogs definitiv als Ergänzung der Pressestelle – nur eben auf einem an- deren Kanal. Die Form der Informationsvermittlung ist nur eine andere als bei der konventionellen Pressearbeit. Daher herrschen auch andere Grundregeln. Das heißt, der Mitteilungs- und Imagecharakter des Unternehmens, wie es bei klassi- scher Pressearbeit der Fall ist, steht im Hintergrund. Dafür stehen der fachliche Austausch und branchenspezifische Diskussionen im Fokus. Alles andere wird gnadenlos durchschaut und ist auch nicht erwünscht.
Was machen Corporate Blogs falsch, die nicht das Interesse der Leser finden?
Schönewerk: Corporate Blogs, die nicht authentisch wirken, haben etwas falsch gemacht. Ein erfolgreicher Blog ist transparent, pflegt die Nähe zum Leser, geht auf ihn ein und lässt kritische Kommentare zu – die natürlich moderiert werden sollten. Wichtig ist zudem, dass der Blogbetreiber seine Zielgruppen und deren Wording – im Internet – kennt, fachlichen Anspruch bedient und natürlich Aktualität beweist. Sicherlich ist es ein Balanceakt, eine Kommunikation auf Augenhöhe zu schaffen – aber genau das ist die Herausforderung eines jeden Firmenblogs.
Lesen Sie hier Teil II des Interviews über Firmenblogs
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